Menu
Bonus blokkade bij Unibet. Interventiesysteem te gevoelig afgesteld. Spelers krijgen per ongeluk geen bonus toegewezen door technische problemen online.
Inhoud Technische problemen Unibet
In het kader van verantwoord spelen hebben meerdere nieuwe spelers onder andere hun welkomstbonus niet volledig of helemaal niet gekregen. Het interventiesysteem dat signalen moet oppikken van probleemgokkers werkte ten overvloede waardoor normale spelers ook misgrepen bij de bonus toewijzingen. Het verantwoord gokken systeem was zodanig afgesteld dat het al meteen bij aanmelding voor een account op zoek gaat naar signalen die probleem gokken constateert. Als interventiemaatregel worden meteen alle bonussen bevroren die een speler normaliter wel zou kunnen kiezen.
De Ksa kreeg dan ook meerdere meldingen van nieuwe aanmelders bij Unibet dat de bonus niet of onvolledig was verkregen. Waarop de Ksa meteen contact heeft opgenomen met Unibet. De klantenservicemedewerkers van Unibet gaven eerst de Ksa de schuld maar Unibet gaf later toe dat er technische problemen waren met het systeem dat onveilig en onverantwoord speelgedrag moet detecteren en dat het veel te gevoelig was afgesteld. Hierdoor grepen diverse klanten mis.
Unibet geeft aan wanneer je bonus per ongeluk niet toegankelijk is contact op te nemen met de klantenservice zodat alsnog de bonus beschikbaar komt. Op deze manier heeft Unibet al diverse klanten geholpen en konden ze toch profiteren van de welkomstbonus die Unibet beschikbaar stelt. De welkomstbonus is verdeeld op type kansspel. Elk onderdeel kent zijn eigen type bonus.
Nieuwe spelers kunnen wanneer hun account is geverifiëerd hun welkomstbonus kiezen voor bingo, sport wedden, casino en live aanbod. Zelfs het bekende poker zit in het bonus aanbod waar onder andere iedere zondag een kwalificatietoernooi staat gepland voor de Unibet Open Malta. Ook voor poker is er een bonus beschikbaar van 5x een €2 HexaPro-ticket en een Playthrough Bonus tot wel €250.
Maandag 4 juli 2022 kwam Unibet eindelijk live met een vergunning die op 8 juni was verkregen. Nu blijkt dat er toch nog opstartproblemen zijn met de livegang van de website. Hoewel de website nog precies hetzelfde is zoals nog voor 1 oktober 2021 is het preventiesysteem nog niet op orde en wordt er hard gewerkt achter de schermen om dit technische probleem zo snel als mogelijk te verhelpen.
Wil je meer weten over de technische problemen van Unibet dan staat alles uitgebreid beschreven in het helpcentrum. Ook de Ksa verwijst lezers naar dit helpcentrum. De uitleg waarom een bonus niet toegankelijk is staat dan ook uitgebreid uitgelegd en wat je er eventueel aan kan doen. Ook wordt er antwoord gegeven op veelgestelde vragen bij de helpdesk.
Verdien met Euroclix
InfoOnline Geld Winnen spelletjes spelen
InfoWin leuke geldprijzen met Bingo Bang
Info